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eBay欲重新塑中国形象 盯准外贸市场

2011-06-23

  DoNews 6月21日消息 据FT报道,在中国,Ebay之所以出名,并非因为全球有大约1亿人在使用它的拍卖和零售服务,而是因为该公司是西方互联网企业在中国市场遭遇挫败的一个典型案例。

  2005年,Ebay向中国本土网站易趣网(Eachnet)投资1亿美元,希望将其打造为自身全球业务的中国版本。但由于本土竞争对手推出了更能满足本土需求的类似服务——而且是免费,令Ebay的此番努力化作了泡影。

  但对于eBay来说,为实现增长而进行的战斗才刚刚打响。

  Ebay辩称,赚钱十分重要,目前公司正借助其在全球市场上的领先地位,构建一种更为可行的业务。Ebay上周三宣布,公司将重塑在华业务模式,以帮助当地企业把产品销往海外市场。

  “真正重要的,是我们在全球范围内的9600万户注册买家,”Ebay亚太业务负责人Jay Lee表示。

  在过去的12至18个月里,eBay已经取得了突破,在中国签下了越来越多想要打入全球市场的大型零售商、制造商和品牌。

  “当我们2007年在中国启动跨境业务时,大多数卖家都是已开通在线服务的中小企业,”Ebay亚太跨境业务副总裁兼大中华区首席执行官廖光宇(Jeff Liao)表示,“但这种情况发生了变化。”

  在Ebay的中国卖家中,现在有了中国最大的时装零售商、去年营收达3亿美元的凡客诚品(Vancl),以及美特斯邦威(Metersbonwe)等本土时尚品牌和运动服装品牌李宁(Li Ning)。

  Ebay在中国消费市场的对头阿里巴巴集团(Alibaba Group)已有所察觉。毕竟,跨境贸易曾经是阿里巴巴集团的专长。该集团在香港上市的旗舰公司阿里巴巴(Alibaba.com)的赢利模式,便是向在其网站上发布商品信息的出口商(多为中国企业)收取费用。

  不过,阿里巴巴是一家企业对企业(B2B)网站,只在供应商和买家之间搭建桥梁——交易本身则在线下进行。去年年初,阿里巴巴推出了跨境交易网站全球速卖通(AliExpress),可以像Ebay一样进行在线交易。

  阿里巴巴已推出了作为小企业在线交易平台的全球速卖通,该网站可以进行数量很小的商品交易,而中国的很多买家的订货量很小,表明使用该网站的个人消费者多于企业买家,因此它有可能与Ebay形成正面竞争。

  Ebay正奋起努力。Ebay的第三方网上支付平台贝宝(PayPal),曾在2010年4月成为阿里巴巴全球速卖通的备选支付方式之一,但本月已停止了与阿里巴巴的合作。贝宝高管今年发给阿里巴巴的一封电子邮件显示,(停止合作的)原因是全球速卖通消费者交易量的上升。

  贝宝副总裁法哈德·伊拉尼(Farhad Irani)表示:“个人消费者的急剧增加和份额变化……是我们无法接受的,显然不符合我们建立这一联盟时所依据的那一套最初共同目标。”他补充说,贝宝将把针对消费者成交的交易费提高至7%——约为该公司在其他地方收费标准的三倍。

  Jay Lee着意淡化此类担忧。 “我们不知道B2B业务是(阿里巴巴)的真正意图,还是他们以此为幌子,”他说,“但我们拥有买家基础”。

  他认为,如果阿里巴巴想建立与Ebay规模类似的全球消费者基础,就必须使用搜索引擎广告,使自己广为人知。

  阿里巴巴集团意识到了这些困难。

  上周四,阿里巴巴创始人、董事长马云(Jack Ma)宣布,在中国国内市场上击败了Ebay的电子商务公司淘宝网(Taobao)将被一分为三。阿里巴巴希望新的组织结构能充分利用其核心力量:即它与数百万中国供应商之间的联系。

  除了利用全球买家基础庞大的优势,Ebay还试图通过卖家认证和消费者保护方案,令自己与众不同。尤其是考虑到去年阿里巴巴发现部分销售人员涉嫌欺诈,并最终导致其首席执行官辞职,Ebay认为自己方案能够奏效。

  廖光宇表示,Ebay为新签约的中国卖家设定3至6个月的“试用期”。在此期间,Ebay限制卖家在网站上登出商品的数量,以确保那些因欺诈或假冒产品、送货缓慢或服务较差而招致买家抱怨的卖家,不至于影响到大量的消费者。

  Ebay还施行严格的控制,以防止卖家出售假冒产品——这是西方消费者在中国买东西时普遍担忧的问题。廖光宇表示,某些全球时尚品牌的信息完全被禁止上传发布。