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2016年保险公司投诉处理考评榜出炉—中韩人寿“考”满分居榜首

2017-03-16

        近日,中国保监会公布2016年保险公司投诉处理考评情况。考评结果显示,2016年71家财产保险公司平均得分为77.79分,33家公司低于平均分;72家人身保险公司平均得分为82.95分,35家公司低于平均分。值得注意的是,中韩人寿在此次投诉处理考评中拿下满分,高居榜首。
        根据中国保监会通报,本次考评内容主要包括定性指标考评和定量指标考评,定性指标由制度建设、组织管理和应急处理三部分组成,定量指标则包括万张保单投诉量、亿元保费投诉量、亿元保费投诉变化率、监管机构转办件处理及时率、接访响应、越级投诉率、媒体负面报道和重大群访事件8个指标。中韩人寿凭借各方面出色表现一分未扣,以满分100分的成绩位居榜首。
        事实上,作为寿险行业的新锐力量,中韩人寿自成立以来始终秉承“创新为魂、客户为尊、正道为本”的价值观,贴心守护在客户身边,这也使得其凭借优秀的市场表现,极致的客户体验,屡获最具成长性保险品牌、年度新锐保险品牌、保护消费者权益,质量服务满意单位等众多荣誉。

(中韩人寿 周文娟)